Ақпарат

Хатшы

Хатшы


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Хатшы - телефон қоңырауларынан (рецептордан) бастап менеджердің көмекшісіне (жеке хатшыға) дейінгі кең міндеттері бар кеңсе қызметкері.

Әдетте заманауи хатшыдан жеке компьютермен жұмыс істеу, шет тілдерін білу, қарым-қатынас дағдылары, қарым-қатынас мәдениеті, ұқыптылық пен дәлдік талап етіледі.

Хатшы болып жұмыс істеу үшін сізге арнайы білім, қабілеттер қажет емес, ол үшін кез келген адам жұмыс істей алады. Олай емес. Хатшы болып жұмыс істеу үшін сізге университетті бітірудің қажеті жоқ, мамандандырылған курстардан өту жеткілікті. Хатшылық курстары өте көп: іскерлік қарым-қатынас, этика, жылдам оқу, практикалық психология, кеңсе жұмысы, теру, стенография курстары, кеңсе жабдықтарын басқару, мини-автоматика, 1С дағдыларын меңгеру. Сонымен қатар, психологтар келесі қасиеттердің маңыздылығын атап өтеді: адамның басқаларды сезіну қабілеті және басқалардың іс-әрекетіне барабар жауап беру, стреске қарсы тұру. Психологтар бұл қасиеттер жиынтығын «эмоционалды интеллект» деп атайды. Бұған бәрі бірдей қол жеткізе бермейді, олар университетте сабақ бермейді, бұл адамның ақыл-ойына байланысты емес.

Хатшы ұзын бойлы, сымбатты сұлу болуы керек. Оның міндеті - кеңсені безендіру. Өте жақсы. Хатшы компанияның іскери тұлғасы болғандықтан. Сондықтан ол міндетті түрде стиль сезімін, жақсы талғамның болуы керек. Бұл әдемі киіну, сауатты сөйлеу, қоғамда өзін-өзі ұстау, іскери этикеттің қарапайым ережелеріне сәйкес, клиенттер арасында компанияның алғашқы әсерін қалыптастырады. Алдымен хатшымен сөйлескен іскери серіктестер бұл компаниямен айналысатын-болмайтынын интуитивті түрде шешеді. Ең алдымен өз компаниясының беделіне мән беретін бизнес құрылымының басшысы ешқашан әдемі, бірақ қабілеті жоқ қызды күту бөлмесіне салмайды. Басшының және кеңсенің жұмысын ұйымдастырған жөн - хатшының көптеген міндеттерінің бірі.

Хатшы болып жұмыс жасау оңай. Сізге қоңырауларға жауап беру, кофе қабылдау, қол қою үшін құжаттарды жіберу жеткілікті. Жоқ бұл олай емес. Бұл кәсіптің өкілдері көбінесе жұмыс кестесімен, кестесін аспазшы кестесіне сәйкес үнемі қайта құрумен айналысады. Хатшы болып жұмыс істеу көбінесе эмоционалды түрде шаршайды. Өте сирек болатын нәрселер көп болмаса, оларға көбінесе қосымша жұмыс жүктеледі, мысалы, кеңсе менеджерінің функциялары және т.б. Егер бастықтың көңіл-күйі нашар болса, хатшы бірінші болып ыстық қолдың астына түседі. Сонымен қатар, жақсы хатшы - бұл компанияның бітімгері, ол мүмкін болатын «дауылдың» алдын алады. Бұл, әрине, қызмет көрсету нұсқаулығында жоқ. Бірақ хатшы мен жетекшінің арасындағы қарым-қатынас деңгейі «соққы алу» қабілетіне байланысты. Сонымен қатар, хатшы ұжыммен ортақ тіл таба білуі, барлық қызметкерлермен тең, іскерлік қарым-қатынас жасай білуі керек, ешкімді таңдамайды. Бұл шебер психологиялық жұмыстан басқа, хатшының міндеттеріне іскерлік хат алмасу, бастықтың жұмыс күнін жоспарлау, қоңыраулардың барлық түрлеріне жауап беру, серіктестерді қабылдау, қабылдау жұмысын, кейде бүкіл кеңсе кіреді.

Хатшы компанияның «тілектерін» орындау үшін «тапсырма беретін қыз», компаниядағы хатшының рөлі шешуші емес. Ұжым мен бастықтың беделіне ие болған хатшы көрінбейтін, бірақ «тұтасымен» компанияның жұмысына айтарлықтай әсер ете алатын өзіндік «сұр мәртебеге» айналады. Көбінесе менеджер кеңес алу үшін хатшыға жүгінеді, ал бастықтың түпкілікті шешімін атқарушы басқарушы алады. Ол көбінесе бастық пен оның орынбасарларына қарағанда компанияның жұмысы туралы жақсы ақпарат алады және уақытында дұрыс, теңгерімді кеңес бере алады. Хатшы әр жұмыс күнінің үнін белгілейді, бастыққа жанама әсер етеді. Мысалы, жақсы ұйымдастырылған жұмыс орны, қажетті ақпаратты уақтылы беру бастықтың жұмысын жеңілдетеді.

Хатшының мансаптық мүмкіндіктері жоқ. Кәсіп жарнаманы білдірмейді. Бұл ішінара шындық. Лидер жақсы хатшыны өз жағында ұстайды. Егер ол өз қызметкеріне сенімді болса және кез-келген жағдайда оған сенім артуға болатындығын білсе, бастық көтермелеу туралы өтініштерді елемейді. Сондықтан кәсіпқойлық пен адалдық қызметкермен «қатал әзіл» ойнай алады. Екінші жағынан, дәл осы қасиеттер мансаптық өсудің негізі бола алады. Кезекші хатшы компаниядағы барлық процестерге қатысуы керек, және бұл өте маңызды өмірлік тәжірибе және болашақта үлкен бастама. Хатшы болып жұмыс істегеннен кейін адамдар кәсіпкерлерге, жоғары лауазымды шенеуніктер мен топ-менеджерлерге айналғанына көптеген мысалдар бар. Сонымен қатар, біздің уақытта білікті хатшы ірі топ-менеджер деңгейінде жақсы ақша таба алады.

Хатшы - әйел кәсібі. Мұндай лауазымдарда ер адамдар жұмыс істемейді. Көбіне әйелдер хатшы болып жұмыс істейді. Бұл эмоционалды түрде әйелдердің икемділігіне байланысты, олардың көңіл-күйге, әдеттерге, бастық мінезіне бейімделу, жанжалдарды шешу және т.б. Алайда, ер адамдар хатшылық міндеттерін де жеңе алады. Көптеген ірі фирмалар «секретарьдан» «менеджер көмекшісіне» ауысып, күшті секске артықшылық береді.

Хатшы мамандығы еңбек нарығында сұранысқа ие. Иә ол сондай. Кез-келген компанияға барлық құжаттарды қадағалайтын, клиенттермен кездесетін, кофеге қызмет көрсететін және бас кеңсені қажетсіз келушілерден қорғайтын адам керек. Сонымен қатар, бұл компанияның «қоңырау картасы» болды.

Кез-келген хатшы - ол жұмыс істейтін менеджердің ханымы. Бұл қалыптасқан миф. Бастық пен хатшыны қоспағанда, айналасындағылардың бәрі оған сенімді. Кәсіби маман, егер ол қарым-қатынастың бұл түрін қаламаса, онда бұл болмайды. Кеңседегі романстар онша сирек емес. Бұл бастық пен хатшының жұмыста бірге көп уақыт өткізіп, бизнестің барлық қиындықтарын бастан өткеруі нәтижесінде, олардың арасында бейресми қатынастар жиі туындайды. Бірақ бастық пен хатшының арасындағы қашықтықты компанияның мүдделеріне сай төмендетпеген жөн.

Хатшы үнемі жымиып отыруы керек. Иә ол сондай. Өйткені, ешкім қайғылы, агрессивті немесе ұялшақ қызметкерді көргісі келмейді. Хатшының позициясы бастықтың есігінің алдына келгендердің барлығына мейірімділікпен, күлімсіреп, бастыққа келмейтін қонақтарды сыпайы түрде алып жүруге міндеттейді. Тіпті сізге қажет кезде күлуге үйрететін арнайы жаттығулар бар.


Бейнені қараңыз: Влюбился в неё, когда она захотела уйти (Маусым 2022).


Пікірлер:

  1. Gardagore

    Бұл өте құнды туынды

  2. Caedmon

    Сізбен мүлдем келіседі. I think that is the excellent idea.

  3. Aghamore

    Әрине. Ал мен онымен бетпе-бет келдім. Біз осы тақырып бойынша сөйлесе аламыз. Мұнда немесе PM арқылы.

  4. Aswad

    I am final, I am sorry, but it at all does not approach me. Who else, can help?

  5. Malkree

    Сіздің орныңызда іздеу жүйелеріндегі көмек туралы хабарласатын едім.



Хабарлама жазыңыз